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管理者如何做好员工管理工作
        当今时代,80、90后不可逆转地涌入企业,逐渐构成企业发展的主力军。
  然而,这些未来的主力军常常会引起企业管理者们的抱怨和疑惑:
  为什么学习了大量管理知识,参加了不少管理培训,还是难以管理80、90后员工?
  为什么邀请了大牌名师给80、90后员工培训,仍然不见成效?
  为什么80、90后员工总要挑剔上级、抱怨企业、不懂感恩?
  为什么明明开了不错的薪水,80、90后员工还是工作懒散、敷衍了事,动辄辞职走人?
  为什么80、90后员工什么事都关心,就是不关心自己的工作?
  ……
  可见,如何做好80、90后员工的管理工作已成为无数“80前”管理者头疼的问题。但是,有一点可以明确,那就是80、90后注定将成为企业未来的核心竞争力,要想赢得未来,就必须掌握80、90后,一味地抱怨、逃避只会?#20204;?#20917;更糟。
  许多企业仍然沿?#20040;?#32479;的管理模式,强调的是控制、制约、规范、等级,在这种管理模式下,人力资源往往被视为效率的工具。然而,想?#20040;?#32479;的管理模式去规范、约束、甚至改造80、90后是十分困?#35757;模?#20182;们有鲜明的时代特征,有独特的优点和缺点,对他们的管理必须建立在充分了解的基础上。
  首先,80、90后大多为独生?#20248;?#37117;是?#29575;?#37324;的花朵,并且他们成长在现代化社会的转型时期,物?#39318;?#28304;丰富、更新换代迅速、社会思潮多样化、推崇个性。在工作中,他们并不会心?#26159;?#24895;地跟着规定和流程走,他们希望从事自己感兴趣的工作,希望表达自己的观点,希望尝试不同的方法。因此,一般而言,80、90后员工都具有很强的自主性、创新性以及兴趣导向性。
  其次,自尊心强、蔑视权威也是80、90后员工的典型特征,表现中工作中便是职业成熟?#32570;冉系汀?#22312;他们犯错时,如果对其进行严厉批评,往往会激起他们的逆?#36766;?#32490;,不仅听不进批评,还可能做出更过激的行为,他们宁可失业,也不愿容忍自己的价?#24403;?#24573;略。
  最后,80、90后员工当前都还比较年轻,他们虽然自信、聪明、有活力,但毕竟缺乏必要的经验?#22270;?#33021;,社会阅历尚?#24120;级?#20986;现工作失误是在所难免的。这并不能说明80、90后员工能力不足,不能就此忽视他们的潜质。
  由此可见,80、90后是完全不同于以往的一代人。他们充满活力,自主性、创新性强,在工作中强调兴趣;同时,他们自尊心极强,仅靠等级?#31995;?#26435;威只会激起他们的逆鳞;然而,年轻的他们无可厚非地缺乏经验?#22270;?#33021;,犯错是难?#21592;?#20813;的。了解了80、90后员工的这些特征,我们才能够对症下药,?#19994;?#39046;导他们的良方。
  第一,在?#25165;?#24037;作任务时尽量和他们的兴趣挂钩。80、90后是充满主动性和进取心的一代人,但前提是必须让他们做他们真正感兴趣的事,否则只会换来敷衍的应付。
  比如,可以对其实施目标结果导向的管理,以目标的?#38382;?#28608;起他们的求胜欲望,引导他们不断接受新的挑战,钻研创新的方法达成目标。在这样的管理方式下,管理者不用对其进行过多的?#23500;櫻?#35201;懂得授权给他们,强调结果,过程上则给予他们充分的自主权,结果往往会比处处干涉好很多。
  第二,当80、90后犯错时,不直接对其进行批评。既然他们听不进批评,那么这种批评就是无效的管理。?#35757;?#23601;此放任他们的错误吗?当然也不是。这里需要认识到,80、90后员工有个特点,就是对真正有实力的人是认可的。他们反感训斥、推?#23545;?#20219;、卖弄权威的管理者,但若换成魅力十足的管理者,他们?#19981;?#30001;衷地景仰。因此,管理者需要改变传统的管理观念和领导形象,强化领导方式的人性化与科学化,营造平等、开放的氛围,努力把自己打造成魅力型的管理者。
  不仅如此,管理者还可以选取80、90后员工中的优秀员工作为标杆,让这些同辈的优秀员工管理他们,即让让“80后管80后,90后管90后”,借此淡化管理者的权威,这样对其提出意见时,他们的信服度?#19981;?#27604;较高。
  此外,当年轻的80、90后员工犯错时,作为管理者,比起直接告诉他们错误,不如想办法让他们自己体悟出错误的根源所在。例如,可以与其单独进?#34218;?#27969;,首先认可他们的价值、赞赏他们的优秀表现,随后用发问等?#38382;?#22996;婉地引导他们发现自己的错误,以及犯错的原因,在这之后再对其进行详尽的指导,提供必要的帮助,这样才能让他们对错误铭记于心,产生积极的效果。
  第三,充足的培训辅导机会对于80、90后员工的管理也是十分必要的。他们虽然自信、聪明、有活力,但毕竟缺乏必要的经验或技能。因此,通过培训和辅导,不仅是任务成功的必要保?#24076;?#20063;能令他们在成长中少走不少弯路。
  对于80、90后员工的培训要贯彻以人为本的?#36867;?#29702;念,以学员为主,讲师为辅,给予学员充分的尊重和关怀。传统的指令式、填鸭式、一言堂式的以讲师为主的培训模式只会引起80、90后员工的反感和排斥,往往难以达到理想的效果。所以,作为培训者,应当注重对学员?#20013;?#30340;激励。一方面要相信学员自主学习的意愿和能力,弱化强制、命令、看管、?#22836;?#31561;?#38382;?#30340;管理。另一方面则要营造宽松、自由的学习氛围,倡导体验式、互动式的培训模式,强调寓教于乐、平等交流。可以通过团队活动、竞赛、奖励设置来激发学员学习的动力。
  总而言之,80、90后不是洪水猛兽,他们完全具备引领时代潮流的潜质,只要引导得当、激励有方,80、90后所发挥的作用将是不可估量的。

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