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零售企业管理的三重境界
       《韩非子-八经》中曾经对领导管理的境界做过精辟的概括:“下君尽己之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”
  与此同理的是,在企业管理中也同样存在着三重境界:尽己之能、尽人之力、尽人之智。
  首先,我们来看第一重境界——尽己之能。
  所谓尽己之能就是管好自己,干好自己的事情。处于这种境界的领导有两类,一类是刚愎自用型,这种领导自视甚高,目中无人。他们往往认为自己所想的都是正确的,自己所做的都是英明的,基本不去倾听下面的声音,也很少倾听来自周围同行或合作者的声音。他们常常一意孤行,直到酿成大错才悔之晚矣。这种人充其量只是发挥了自己的才干而已,他们或许能够认识到自己的能力与潜能,但是对个人能力的边界却抱有不切?#23548;?#30340;幻想,最后变得无法与人合作,成为孤家寡人。
  另一类是优柔寡断型,这种领导缺乏影响力,在影响别人方面类似于扶不起的阿斗。他们不能对事物进行很好的分析判断,也缺乏与人沟通的能力,无法有效地去影响别人,所以最后除了自己领导自己,做埋头苦干状以外,别无他辙。
  目前在零售企业这两类领导都已经很少见到了,即便有些略带有这?#26234;?#21521;的,其特征也不是那么明显了,可能在以前的国企中我们会见到这种所谓的领导多一些。
  其次,我们来看第二重境界——尽人之力。
  所谓尽人之力,就是制定科学的工作计划,制定规章制度和流程,通过严格的奖?#22270;?#21169;来督促下面的员工予以实施,使得员工的工作时间都能够被充分利用。
  达到这种境界的领导可谓?#32570;?#30342;是,我们周围的领导中99%以上都是处于这种境界。这种领导有着基本的判断力,善于对事物的发展方向做出洞察,也善于根据事物的发展阶段做出规划,并将规划变成每年每季每月每周每日的计划,而员工则在他的宏伟计划中充当一颗螺丝钉的角色,他所做的一切便是如同管理学中泰罗制所描绘的萝卜加大棒的模式。
  虽然这种境界相对于前一种“尽己所能”的境界来讲已经不知要进步多少倍,已经能够感受到团队的力量了,不过,这一境界的局限性也是很明显的?#21644;?#38431;成员之间的配合还不可能做到默契,团队成员对于自身潜能的认知还停留在比较浅层的阶段,离员工潜力的发挥还有很长的路要走。
  企业中科层组织架构的确立,客观上已经为这种领导模式设下了陷阱,很少有人?#24515;?#21147;走出这种画地为牢的境地,去开创一个自由的、富有活力的、具有高?#21364;?#36896;力的团队。
  最后,我们来看第三重境界——尽人之智。
  所谓尽人之智,就是能够充分发挥部属及合作伙伴的聪明才智,资源的利用已经不再停留于表层,而是能够深入到内部潜能的挖掘利用了,这显然是进入了一个最高境界。
  老子所描述的无为无不为的境界即属于尽人之智的境界。从表面看来,处于这一境界的领导人似乎还不如第二境界的领导者,他们并不亲力亲为、事必躬亲,也并不?#19981;?#23545;下属过多地指?#21482;?#33050;,而是放手让下属去干。他们已经不是靠制度规章这些硬杠杆去表面上?#38469;?#19979;属了,而是通过价值观的统一来渗透到员工的内心,使得每一个员工都能够心悦诚服地追随着他。
  显然,在这种境界中,不仅领导者是自由的,部属也是自由的。他们不必被强制去执行一些次优的、甚至是很平庸的决策方案,而是能够充分地发挥自身的主观能动性,同时充分利用公司的一切资源,按照最优化的思路去设计方案,然后予以执?#26032;?#22320;。我们从下面的美国全食超市的案例中,就不难体验到这种尽人之智境界的魅力。
  我相信,用不了多久,在中国做到尽人之智的企业将会越来越多,因为中国文化是?#38750;?#21644;谐、?#38750;?ldquo;求大同存小异”的,也是最重视人的潜能开发的。

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