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企业管理应该更加注意琐碎小事
        很多中国企业公司的《企业文化手册》里写明,“细节决定成败”或“例行小事高于一切”之类的企业理念,让大家把这种观念作为一?#20013;?#26465;。
  中国企业领?#21152;?#39640;管总在不断想着要做大事,而不情愿去做?#20999;?#29712;碎的小事,不关注?#20999;?#32454;枝末节。但是,正是由于小事和细枝末节没有做好,才使得公司管理基础呈现出一种?#29616;?#30340;簿弱状态,导致后面的大事情也做不好。到最后,无论是大事还是小事,没有一样能做好。这就是中国民企不?#31995;?#38381;破产的根本原因之一。其实,我们应该明白这样一个道理――大事是以小事为基础的,如果小事做不好,大事?#31807;?#27704;远做不好。
  在我看来一个管理?#34892;?#30340;企业并没有什么诀窍。如果说有诀?#31995;?#35805;,那只有一个就是把“例行工作”:已经规定的事情一年四季从不间断地认真做好,把所有最简单、最容易、最没有新鲜感的事情坚持不懈地做下去。曾水良认为,一个管理正规的企业每天并没?#24515;?#20040;多恢宏阔大、翻天地覆的大事情,所有的工作大都是一些跟擦桌子、拖地板、擦窗户没有太大区别的“例行日常小事”。但是,98%以?#31995;?#20013;国企业偏偏就做不好这些例行工作-“例行日常小事”,而正是由于做不好这些“例行工作”,才使得企业想做的大事没有一件能够成功。
  事实上,外资企业与民营企业最大的区别就在于?#21644;?#36164;企业能够长年累月不断做好“例行日常小事”;而民营企业只能够在两个月内做好“例行工作”。从第三个月开始,“例行日常小事”就不再有人去做了。
  然而,企业发展的根本在于内部管理,而内部管理的根本在对所有管理项目进行细化,同时把细化后的项目形成一种不断重复的动作,用不?#31995;?#37325;复去强化企业中的各种基础,这才是管理的根本内涵。而所有这些不断重复的强化动作?#23548;?#19978;就是一些细节、一些表面上看起来十分琐碎的小事。而民企内部缺乏的就是一?#32844;?#36825;些细节小事真正做到位的精神和动力。民企或许能在一星期或一个月内把这些小事做好,但缺乏长期坚持不懈的韧性。
  曾水良认为,“中国企业员工与外资企业职员相比,中国企业员工缺少一种执著、缺少一种坚持力、缺少一种认真做好例行小事的永不松懈的恒心。”故,民营企业管理变革中,必须对企业组织组员价值观念的变革,一定要设法给大家一种因例行工作的缺位切肤之痛的感觉,让大家从骨髓里认同“例行小事高于一切”的理念。
  总之,企业管理的?#34892;А?#39640;效可?#20013;?#24615;完全不是智慧、能力高低的问题,而是恒心和韧性的问题。最终中国企业的与外企管理水准的差别不是完全输在智慧、能力高低方面,而是输在恒心和韧性方面、输在例行工作的坚持上。

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